在加密货币交易过程中，用户偶尔会因操作失误，将不受支持的代币发送至 Coinbase 地址，或使用了平台暂未支持的区块链网络。这类误操作可能导致资产暂时无法访问，给用户带来困扰。
以往，由于私钥管理机制的限制，此类资产往往难以追回。但现在，Coinbase 对其 ERC-20 自助资产恢复工具进行了重要升级，新增了对 BNB 智能链（原币安智能链）和 Polygon 网络的支持，使用户可以自主找回误转的资产。
这一举措旨在降低用户操作风险，提升区块链使用的安全性和便利性。
多网络资产恢复功能正式上线
Coinbase 此次升级是行业内的首创解决方案，为用户提供了一种简单、安全的自助途径，可恢复因误操作而发送至不支持地址的资产。目前该工具支持近 3000 种通过 BNB 智能链误转的 ERC-20 代币，以及 800 种通过 Polygon 网络误转的代币。
该功能将在未来几周内陆续开放，所有符合条件的用户均可使用。
恢复资产所需信息
用户只需准备以下两项信息即可发起恢复流程：
- 交易哈希（TXID）：即发生资产误转的那笔交易的唯一标识符；
- 入账地址：资产误转的目标 Coinbase 地址。
通过简单的页面操作，用户即可将符合恢复条件的资产转移至 Coinbase Wallet，或任何兼容的自托管钱包。整个恢复过程中，私钥不会被泄露，资产直接从 Coinbase 入账地址转移至用户控制的钱包。
哪些资产符合恢复条件？
目前该工具支持基于 Ethereum、Polygon 及 BNB Smart Chain 的部分 ERC-20 代币恢复。请注意，并非所有代币都符合恢复条件，具体可恢复的代币类型可能动态调整。
由于涉及较高的技术复杂度，Coinbase 无法保证某一特定资产将来一定会被支持。因此，建议用户在转账前务必确认接收链和代类别的兼容性。
此外，需注意的是，这些可恢复的代币并未经过 Coinbase 官方的严格上币审核流程。用户需自行对资产真实性、安全性以及 BNB 智能链本身进行尽职调查。
与其他恢复方案的区别
市场上部分资产恢复服务可能会收取高达15%的服务费，并且需人工介入处理。而 Coinbase 的方案具备以下优势：
- 对于估值低于100美元的资产恢复，不收取恢复费用；
- 估值超过100美元的恢复请求，仅收取5%的服务费，用于覆盖开发与维护成本；
- 所有恢复操作均需支付相应的网络手续费。
这不仅大幅降低了用户的经济负担，也提高了操作的自动化程度与效率。
常见问题
什么是自助资产恢复工具？
该工具是 Coinbase 推出的一项功能，允许用户自主找回误转至不支持地址或链上的 ERC-20 代币，无需通过客服人工处理。
是否所有代币都可以恢复？
不是。目前仅支持 Ethereum、BNB 智能链和 Polygon 上的部分 ERC-20 代币，具体范围可能变动，需以实际操作页面的提示为准。
恢复资产是否需要付费？
估值低于100美元的恢复免费；超过100美元则收取5%的服务费，另需支付区块链网络手续费。
资产恢复过程中，私钥是否安全？
整个恢复流程不涉及私钥的泄露，所有操作在安全环境下执行，资产直接转移至用户指定的自托管钱包。
如果误转了非 ERC-20 代币，能否恢复？
目前该工具仅支持 ERC-20 标准的代币。非 ERC-20 资产（如 BTC 或原生链上资产）暂不支持自助恢复。
该功能是否面向所有用户开放？
目前不支持 Coinbase Prime 用户使用，普通零售用户可逐步体验该功能。
Coinbase 始终致力于提升用户的加密经济自由，通过持续优化工具体验，降低使用门槛，增强用户信任。未来，该资产恢复功能还将不断扩展，支持更多网络与资产类型，进一步保障用户的资产安全。